Anúncio: Customer succes sr #854071

Customer succes sr

Expirado

a854071

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Experiência comprovada em funções de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente;
Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, capaz de falar fluentemente com clientes de diferentes níveis;
Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e identificar padrões;
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, em um ambiente dinâmico e acelerado;
Experiência com CRM e ferramentas de análise de dados é um plus.

Atuar como principal ponto de contato para clientes, gerenciando e desenvolvendo relacionamentos, entendendo as necessidades e garantindo que eles recebam os serviços e suporte adequados;
Monitorar a saúde da conta dos clientes, identificando riscos de churn e oportunidades proativas de upsell e cross-sell;
Preparar e fornecer treinamento e suporte aos clientes, garantindo a adoção e o uso efetivo de nossos produtos/serviços;
Trabalhar de perto com equipes de marketing, vendas e produto para fornecer feedback do cliente e influenciar o roadmap do produto;
Analisar dados de uso do cliente para identificar tendências, melhorias e estratégias de engajamento.

Experiência de 5 a 7 anos na área de Customer Success ou Pós Vendas para clientes B2B, preferencialmente em empresas de tecnolo. . .

Para isso, é importante que você tenha:Resida em São Paulo/SP para realizar visitas aos clientes;Perfil investigativo;Boa comun. . .

Requisitos fundamentaisConhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/ex. . .

Requisitos fundamentaisConhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/ex. . .

RequisitosEducação Superior Completa Bacharelado em Marketing, Business ou área correlata; Experiência comprovada (mais d. . .

#Conhecimentos importantes para a posição:Curso Superior Completo;Experiência com a ferramenta de atendimento Zendesk;Fortes h. . .

#Conhecimentos importantes para a posição:Excelente oratória e comunicação;Metodologia de Customer Success (CS) na práticaE. . .

Requisitos e Qualificações:Conhecimento profundo dos produtos/serviços dda Docket.Habilidades de comunicação oral e escrita.F. . .

Requisitos mínimos:Trânsito e experiência com atendimento ao cliente junto às principais Instituições de Ensino Superior do. . .

Pré-requisitos:Preferencialmente residir em São Paulo ou regiãoExperiência anterior como CS de grandes clientes, com foco na h. . .