Para isso, é importante que você tenha:

• Resida em São Paulo/SP para realizar visitas aos clientes;
• Perfil investigativo;
• Boa comunicação, tanto escrita quanto oral;
• Habilidades de negociação e resolução de conflitos;
• Capacidade de priorização e gerenciamento de tempo;
• Ter experiência em atendimento a clientes Enterprise.

Será um plus se você tiver:

• Experiência em Customer Success atendendo Varejo e/ou vivência no mercado CPG (Customer Packaged Good).

Nesta oportunidade, você irá:

• Ser responsável pelo nível de serviço da carteira de clientes, atuando por meio de reuniões, análises, melhorias de processos e visitas presenciais;
• Atuar como consultoria do negócio varejista, entendendo de comercial, marketing e trade marketing, apoiando em construção de processos e alcance de resultados, utilizando da plataforma Smarket como ferramenta de apoio ao atingimento dos objetivos de cada cliente;
• Focar em solução para o cliente, com iniciativa para desenhar os planos de ação e acabativa para executá-los;
• Compreender as preocupações dos clientes e mergulhar profundamente na análise para identificar e resolver problemas na raiz;
• Acompanhar indicadores de monitoramento do cliente;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos;
• Interpretar cenários/informações, adotar ações de melhoria e pulverizar o conhecimento adquirido.