Customer Experience

Há 20 dias

a384156

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Mapear e construir jornadas de relacionamento com dentistas da rede credencia e beneficiários dos planos parceiros;
Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de relacionamento com credenciados e beneficiários;

Padronizar comunicações internas e externas;
Realizar ações de comunicação em canais digitais da empresa
Apoiar equipes operacionais em ações relacionadas a experiência do cliente, buscando melhorias e entrega de ótimas experiências
Buscar melhorias nos processos avaliados em nosso NPS e acompanhar ações
Promover melhoria tecnologia buscando a digitalização dos meios de interação e jornadas atuais
Apoiar na migração do atendimento pessoal para digital identificando tecnologias compatíveis com a jornada que será oferecida

VT VR PLANO DE SAÚDE

formato HÍBRIDO DAS 9H AS 18H

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Requisitos fundamentaisConhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/ex. . .

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#Conhecimentos importantes para a posição:Excelente oratória e comunicação;Metodologia de Customer Success (CS) na práticaE. . .

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Requisitos e Qualificações:Conhecimento profundo dos produtos/serviços dda Docket.Habilidades de comunicação oral e escrita.F. . .

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Requisitos mínimos:Trânsito e experiência com atendimento ao cliente junto às principais Instituições de Ensino Superior do. . .

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