Supervisor de Service Desk

Há 12 dias

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Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)

Descrição:

Liderança de Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de suporte, fornecendo treinamento, feedback e orientação para garantir um alto padrão de serviço e desempenho.
Gerenciamento de Incidentes: Coordenar a resolução de incidentes técnicos, priorizando solicitações e garantindo que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e dentro dos prazos acordados.
Monitoramento e Relatórios: Monitorar o desempenho da equipe e a satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e preparando relatórios regulares sobre as métricas de suporte técnico.

Atendimento ao Cliente: Garantir um alto nível de atendimento ao cliente, respondendo a consultas e reclamações de maneira cortês e profissional, e garantindo a satisfação do cliente em todas as interações.

Graduação em andamento;Experiência com gestão de equipe de vendas;Conhecimento básico no Pacote Office; Certificação de Cor. . .

Como requisitos básicos você deve ter:Desejável cursando superior em administração ou logísticaExperiência de 2 a 4 anos na. . .

Ensino superior completo;Experiência como Supervisor de Logística (especialista em CD);Habilidades com o pacote office (desejáv. . .

Responsável pela supervisão da equipe comercial, atuando como ponto focal nas informações relativas a metas e resultados, asse. . .

Trabalhar na Reframax é reconhecer que o caminho que fizemos até aqui irá nos ajudar a chegar onde sonhamos.. . .

1- Principais atividades · Liderar e coordenar as atividades da equipe; · Reunião rotina. . .

Formação: Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas relacio. . .

2º Grau completo;Noções de atendimento ao cliente;Desejável ter experiência como auxiliar de instalador de vidro automotivo,. . .

Liderança;Habilidade com informática (Pacote Office);Habilidade de negociação;Boa comunicação;Facilidade em trabalhar em equ. . .

Superior completo em Administração, Logísticas, Engenharias e áreas afins;Capacidade de Liderança;Foco em resultados;Experiê. . .