Formação: 

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas relacionadas. 

Competências:

• Habilidade de trabalhar e gerir equipes
• Boa gestão de tempo
• Bom relacionamento interpessoal
• Conhecimento avançado em excel
• Visão analítica para tomada de decisão com base nos números
• Experiência com CRM

Outras competências desejáveis:

• Saber lidar com situações inesperadas
• Proatividade para resolução de problemas
• Experiência na área de vendas

• Gestão de indicadores e planejamento: Realizar levantamento diário e análise dos indicadores de matrículas (captação, renovação e permanência), além de monitorar taxas de conversão do funil e planejar ações para melhorias.
• Atendimento e apoio às unidades: Manter contato diário com as unidades para acompanhamento dos números e apoio nas demandas do ciclo.
• Análise e feedback: Analisar a qualidade dos leads recebidos e repassar feedback para o time de Marketing.
• Gestão de equipe: Realizar processo seletivo para agentes de matrículas, treinar e gerenciar equipes de relacionamento e agentes de matrículas.
• Planejamento e execução de ações comerciais: Sugerir ações de incentivo comercial, propor e implementar campanhas motivacionais e de bonificação para a equipe.
• Organização do processo de bolsas: Organizar e acompanhar mutirões e plantões de novas matrículas.
• Atendimento ao cliente: Supervisionar atendimentos e ligações para garantir a satisfação dos clientes, além de dar andamento às tratativas necessárias junto às unidades.