Local de trabalho: Zona Sul de São Paulo/SP (Próximo estação de trem Morumbi)

Jornada de trabalho: Horário flexível: você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Modelo Híbrido: 3 vezes presencial

Principais atividades:

• Prestar atendimento aos nossos clientes com base no conhecimento dos nosso produtos/serviços;
• Realizar análise das demandas do setor, tomando iniciativas voltadas a solução dos problemas;
• Realizar análises e investigações parciais e objetivas sobre as questões apresentas pelo cliente;
• Colaborar com as áreas da organização, na coleta e organização de informações;
• Desenvolver e implementar estratégias para resolução das questões levantadas, atuando como mediador entre as partes envolvidas;
• Propor soluções que promovam satisfação dos clientes e melhoria contínua dos processos;
• Manter relatórios, registros e métricas de forma detalhada;
• Treinar as equipes de apoio e/ou call center; Realizar análise e apresentação de indicadores para a gerência/coordenação e diretoria.

• Formação Acadêmica: ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação, Psicologia, entre outras;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita são essenciais para interagir efetivamente com os clientes e outras equipes internas;
• Capacidade de ouvir atentamente as preocupações dos clientes, demonstrar empatia e resolver problemas de forma calma e profissional;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, manter registros precisos e cumprir prazo;
• Familiaridade com sistemas de gerenciamento de reclamações, CRM ou outras ferramentas semelhantes pode ser uma vantagem.

• Participação nos Lucros;
• Vale Alimentação e Refeição;
• Gympass;
• Vale transporte;
• Plano de saúde (Sem coparticipação e sem desconto mensal);
• Plano odontológico;
• Auxílio Farmácia;
• Auxílio creche e babá;
• Seguro de vida;
• Seguro-viagem;
• Plano de previdência;
• Kit maternidade;