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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
Local de trabalho: Zona Sul de São Paulo/SP (Próximo estação de trem Morumbi)
Jornada de trabalho: Horário flexível: você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
Modelo Híbrido: 3 vezes presencial
Principais atividades:
- Prestar atendimento aos nossos clientes com base no conhecimento dos nosso produtos/serviços;
- Realizar análise das demandas do setor, tomando iniciativas voltadas a solução dos problemas;
- Realizar análises e investigações parciais e objetivas sobre as questões apresentas pelo cliente;
- Colaborar com as áreas da organização, na coleta e organização de informações;
- Desenvolver e implementar estratégias para resolução das questões levantadas, atuando como mediador entre as partes envolvidas;
- Propor soluções que promovam satisfação dos clientes e melhoria contínua dos processos;
- Manter relatórios, registros e métricas de forma detalhada;
- Treinar as equipes de apoio e/ou call center; Realizar análise e apresentação de indicadores para a gerência/coordenação e diretoria.
- Formação Acadêmica: ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação, Psicologia, entre outras;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita são essenciais para interagir efetivamente com os clientes e outras equipes internas;
- Capacidade de ouvir atentamente as preocupações dos clientes, demonstrar empatia e resolver problemas de forma calma e profissional;
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, manter registros precisos e cumprir prazo;
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de reclamações, CRM ou outras ferramentas semelhantes pode ser uma vantagem.
- Participação nos Lucros;
- Vale Alimentação e Refeição;
- Gympass;
- Vale transporte;
- Plano de saúde (Sem coparticipação e sem desconto mensal);
- Plano odontológico;
- Auxílio Farmácia;
- Auxílio creche e babá;
- Seguro de vida;
- Seguro-viagem;
- Plano de previdência;
- Kit maternidade;
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