CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Coordenador regional de operações
Há 31 dias
a868097

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Vaga: 1
Local de trabalho:
UBERABA - MG (1 vaga)

Descrição:
  • Residir em Uberaba (MG)
  • Superior completo em Engenharia de telecomunicações e áreas afins;
  • Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas e agendamento;
  • Conhecimento de rede FTTH GPON;
  • Boa postura, proativo, inconformado e engajado;
  • Busca por conhecimento e crescimento;
  • Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, pares e time;
  • Conhecimentos no mercado de Telecomunicações;
  • CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
  • Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;


  • Coordenar o time de instalação, mudanças de endereço e reparos de clientes da equipe própria e terceira;
  • Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
  • Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
  • Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
  • Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
  • Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
  • Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
  • Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
  • Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
  • Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.
  • Coordenar outros líderes do departamento de casa cliente;
  • Contribuir para a boa convivência num ambiente sadio;
  • Desenvolver e motivar time de alta performance;
  • Participar das reuniões de gestores para apresentar resultados e sugestões de melhoria do departamento e
  • Acompanhar e revisar contratos de prestadores de serviços.

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