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Vaga: 1
Local de trabalho:
UBERABA - MG (1 vaga)
Descrição:
- Residir em Uberaba (MG)
- Superior completo em Engenharia de telecomunicações e áreas afins;
- Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas e agendamento;
- Conhecimento de rede FTTH GPON;
- Boa postura, proativo, inconformado e engajado;
- Busca por conhecimento e crescimento;
- Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, pares e time;
- Conhecimentos no mercado de Telecomunicações;
- CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
- Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
- Coordenar o time de instalação, mudanças de endereço e reparos de clientes da equipe própria e terceira;
- Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
- Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
- Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
- Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
- Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
- Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
- Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
- Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
- Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.
- Coordenar outros líderes do departamento de casa cliente;
- Contribuir para a boa convivência num ambiente sadio;
- Desenvolver e motivar time de alta performance;
- Participar das reuniões de gestores para apresentar resultados e sugestões de melhoria do departamento e
- Acompanhar e revisar contratos de prestadores de serviços.
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