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Vaga: 1
Local de trabalho:
HOME OFFICE - BR (1 vaga)
Descrição:
Ingredientes Para o Combo:
- Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia, Engenharia ou área correlatas;
- Conhecimento em Power Bi e Excel intermediário;
- Experiência com analise de dados.
Como será o seu desafio?
- Apoiar na implementação dos processos ITIL em TI (Gestão de Mudanças, Gestão de Crises, Incidentes, Problemas, entre outros);
- Mapear e redesenhar processos e requisitos de negócio a partir das boas práticas de ITSM (ITIL) e BPM, com foco em Gerenciamento de Item de Configuração (CMDB);
- Acompanhar o desenvolvimento e testes integrados e funcionais dos processos na plataforma ServiceNow;
- Documentar procedimentos e políticas de processos de TI e monitoramento de base de conhecimento;
- Construir relatórios gerenciais em Power BI para a área.
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