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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
Obrigatórios:
- Sólida experiência em acompanhamento de NPS e projetos de melhoria de experiência do cliente
- Alta capacidade elaboração de apresentações executivas;
- Alta capacidade analítica e raciocínio lógico;
- Conhecimento em metodologias e ferramentas: OKR, SCRUM, Kanban, Design Thinking, PDCA, BPM, Lean e Six Sigma;
- Habilidades de comunicação, negociação e gerenciamento de conflitos;
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Ser prático, objetivo e sucinto;
- Ensino Superior Completo
Diferenciais:
·
- Experiência em gestão de equipes;
- Proficiência em ferramentas de análise de dados, como: SQL, R ou Python.
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:
- Acompanhar o NPS da empresa e realizar diagnósticos de suas variações
- Propor melhorias de produtos e processos para alavancar resultado do NPS
- Realizar gestão dos planos de ação das áreas parceiras medindo entrega e impacto
- Organizar Fórum de CX com Comitê Executivo da empresa
- Preparar apresentações executivas
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