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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Forte capacidade analítica
- Estatística básica
- Conhecimento nas seguintes ferramentas: Excel, Looker, SAS, SLQ/Python ou equivalentes para execução das análises
- ETL (extração e transformação de dados)
- Habilidades para construção de materiais (apresentações) em modelo executivo
- Forte capacidade de abstração e cognição para relacionar negócios, CX e dados de maneira consistente
- Conhecimento básico em indicadores de experiência (NPS, CSAT) e planejamento de dimensionamento de centrais de relacionamento serão considerados diferenciais
Olha que legal o que você irá desenvolver com a gente:
- Análises de modelos que direcionem a tomada de decisões relacionadas ao cliente.
- Estabelecer interface com quase todas as áreas da empresa
- Modelos e dimensionamento do atendimento humano e robotizado para atender as demandas de nossos clientes
- Correlação entre melhorias na área de experiência e retorno financeiro.
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