CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Especialista em dados de customer experience
Há 6 dias
a71219 - Platform GUPY GUPY

Vaga: 1
PCD: Não

Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:
  • Forte capacidade analítica
  • Estatística básica
  • Conhecimento nas seguintes ferramentas: Excel, Looker, SAS, SLQ/Python ou equivalentes para execução das análises
  • ETL (extração e transformação de dados)
  • Habilidades para construção de materiais (apresentações) em modelo executivo
  • Forte capacidade de abstração e cognição para relacionar negócios, CX e dados de maneira consistente
  • Conhecimento básico em indicadores de experiência (NPS, CSAT) e planejamento de dimensionamento de centrais de relacionamento serão considerados diferenciais

Olha que legal o que você irá desenvolver com a gente:

  • Análises de modelos que direcionem a tomada de decisões relacionadas ao cliente.
  • Estabelecer interface com quase todas as áreas da empresa
  • Modelos e dimensionamento do atendimento humano e robotizado para atender as demandas de nossos clientes
  • Correlação entre melhorias na área de experiência e retorno financeiro.
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