Competências Obrigatórias:

• Conhecimento em CRM e Ferramentas de Vendas e atendimento;
• Habilidade de análise de dados: capacidade de interpretar dados de vendas e métricas de performance para orientar decisões estratégicas;
• Entendimento das tecnologias e metodologias de educação a distância, considerando as peculiaridades do setor de educação;
• Conhecimento em Metodologias de Vendas

Soft Skills:

• Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar conceitos complexos de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito;
• Capacidade de Ensino: Aptidão para ensinar e treinar pessoas, adaptando-se a diferentes estilos de aprendizagem;
• Proatividade: Habilidade para antecipar necessidades e agir de forma independente para resolver problemas;
• Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar colaborativamente com diferentes departamentos para alcançar objetivos comuns;
• Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de vendas em constante mudança e às necessidades em evolução da equipe de vendas.

Nesta posição você será responsável por desenvolver e a implementar programas de treinamento abrangentes que cobrem habilidades de atendimento, vendas e conhecimento do produto no setor de educação EAD, garantindo acesso da equipe a materiais atualizados, análise de métricas de vendas e

atendimento para otimização de estratégias e a facilitação da comunicação efetiva entre as equipes de vendas, marketing, produto e sucesso do cliente.

Principais responsabilidades:

• Desenvolvimento de Conteúdo de Treinamento: criar e atualizar constantemente os materiais de treinamento (playbook) incluindo manuais, vídeos e apresentações;
• Sessões de Treinamento: conduzir sessões de treinamento regulares, seja de capacitação inicial, recuperação de performance ou alinhamento de novos processos para o time de atendentes
• Gestão de Ferramentas de Vendas: sugerir as melhores práticas no que diz respeito a ferramentas de vendas: CRM, base de conhecimento, ferramentas de conversação;
• Fornecer feedback regular à equipe de vendas e atendimento com base em análises de desempenho e observações;
• Ser o elo com as demais áreas da empresa para desdobrar as estratégias e atualizações de processos, produtos e estratégias para o time de vendas e atendimento