Especialista de customer service

Há 24 dias

a899352

Receba notificações de novas vagas de Especialista em SAO PAULO-SP no seu e-mail.

Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Graduação completa em Administração, Engenharia e/ou áreas correlatas;
Experiência anterior na área de Customer Service;
Conhecimento em Excel, nível avançado;
Idioma: Possuir Inglês será um diferencial.

Responsável pela construção e acompanhamento de suporte ao time quanto a prazos de entrega e quantidades (OTIF);
Acompanhar e assegurar o atendimento das Ordens de Venda ao longo do Fluxo, apontando desvios e priorizando ordens que garantam o alcance da meta de OTIF (On Time In Full);
Interagir com as áreas de S&OE / OTC / TRANSPORTES e COMERCIAL para Gestão de atendimento e atualização sobre os níveis de serviço a serem praticados;
Participar de reuniões e negociações com clientes representando a empresa para discussão dos níveis de atendimento e serviço;
Fazer reuniões com os principais profissionais e áreas do processo para identificar pontos de melhoria, gerar em conjunto um plano de ação para tratar estes pontos;
Monitorar os responsáveis para garantir o andamento dos planos de ação;
Construir, atualizar e monitorar os indicadores para gestão de carteira;
Enviar relatório a área de indicadores para que seja dada visibilidade ao comitê executivo da evolução destes indicadores e principais pontos de atenção;
Garantir o nível e pacotes de serviço adequados por grupo de clientes através da gestão das ordens de vendas: Acompanhar e avaliar a gestão dos pacotes de serviço para cada grupo de clientes com o objetivo de maximizar o uso dos serviços na Alpargatas e garantir uma melhor percepção de valor do cliente em relação aos serviços oferecidos;
Garantir o atingimento das metas operacionais, através dos processos de melhoria contínua, conforme alinhamento interno interdepartamental e com os Clientes;
Assegurar o cumprimento das solicitações de, clientes, no prazo e qualidade, através de indicadores da área;
Contribuir no esclarecimento e correção de erros sistêmicos e operacionais, suportando as áreas de negócio BU´s e Fábricas quando o erro ocorrer, as análises ocorrem nos sistemas da Alpargatas e nas operações diárias;
Assegurar o direcionamento de informações, criação de KPI`s (Retorno / Custo / Nível de Serviço / Mercadoria em trânsito) para o time.

Mais vagas semelhantes

Especialista desenvolvimento organizacional

Hoje

Ensino Superior Completo em Psicologia, Administração ou Afins.Conhecimento intermediário/avançado em Excel e Power Point.Expe. . .

SAO PAULO-SP

Especialista Fiscal

Ontem

O Cliente:Industria na área de Alimentos; Responsabilidades: Garantir a conformidade fiscal da empresa, minimizan. . .

SAO PAULO-SP

Especialista software

Ontem

Nós da Recrutify junto ao parceiro Banco Pan estamos em busca de uma Pessoa Especialista de Software Java, para atuar junto. . .

SAO PAULO-SP

Especialista de ofertas (pré-vendas)

Ontem

Você já conhece a #PrimeControl?A PrimeControlé uma consultoria de tecnologia engajada em proteger a vida digital das empresas. . .

SAO PAULO-SP

Especialista em atendimento comercial - são paulo/sp

Ontem

Como Especialista em Atendimento Comercial em São Paulo, seu dia a sia será: Expertise Técnica: Demonstrar domínio e compreen. . .

SAO PAULO-SP

Especialista em automação predial

Ontem

Salário: Até R$11.000,00 (Dependendo da experiência) O Especialista em Automação Predial e Segurança Eletrônica é respons. . .

SAO PAULO-SP

Especialista em inteligência artificial

Ontem

Quem somos?Criada em 2012, a Farmarcas atua na gestão de agrupamentos de drogarias de todo o Brasil. Além de disponibilizar dive. . .

SAO PAULO-SP

Especialista em sucesso do cliente (pj)

Ontem

Descrição do Cargo: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se j. . .

SAO PAULO-SP

Especialista em gastronomia

Ontem

Como Especialista em Gastronomia, você será responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas a gastronomia,. . .

SAO PAULO-SP

Especialista de audiovisual

Ontem

Procuramos Especialista em Audiovisual com perfil criativo, talentoso e dedicado, que saiba trabalhar em equipe e tenha paixão po. . .

SAO PAULO-SP