Analista de planejamento de atendimento - backoffice

Há 11 dias

a898692

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO CAETANO DO SUL - SP (1 vaga)

Descrição:

O que você precisa para essa vaga:

Experiência em Planejamento - Backoffice (Nível 2)
Conhecimento com Dimensionamento;
Conhecimento em Forecast;
Conhecimento em sinergia de células;
Conhecimento Melhoria Contínua (DMAIC ou Ágile);
Excel Avançado

Seria muito legal se você tiver:

Conhecimento em Power BI

Como será seu dia a dia:

De acordo com as análises de planejamento e forecast, realizar cenários para tomada de decisão;
Realizar análises em relatórios, homologações através de palitagem, relatório e sistema CRM;
Análise de Tempo Médio Operacional (TMO) / Absentismo / TurnOver;
Analisar ociosidade e possíveis trocas de células;
Elaborar e analisar relatórios e previsões orçamentárias;
Realizar apresentações gerenciais;
Definir reestruturação de células, analisando a meta se é factível;
Construção de Dispersão por célula/ TOTAL (Identificando outliers);
Elaboração de Plano de Ação;
Fazer a gestão do ciclo de planejamento garantindo assim a execução de atividades alinhadas com o ciclo gerencial (Operação) de planejamento e principais entregas da área.

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