CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Analista de planejamento de atendimento - backoffice
Expirado
a898692

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO CAETANO DO SUL - SP (1 vaga)

Descrição:

O que você precisa para essa vaga:

  • Experiência em Planejamento - Backoffice (Nível 2)
  • Conhecimento com Dimensionamento;
  • Conhecimento em Forecast; 
  • Conhecimento em sinergia de células;
  • Conhecimento Melhoria Contínua (DMAIC ou Ágile);
  • Excel Avançado  


Seria muito legal se você tiver:

Conhecimento em Power BI

Como será seu dia a dia:

  • De acordo com as análises de planejamento e forecast, realizar cenários para tomada de decisão;
  • Realizar análises em relatórios, homologações através de palitagem, relatório e sistema CRM; 
  • Análise de Tempo Médio Operacional (TMO) / Absentismo / TurnOver;
  • Analisar ociosidade e possíveis trocas de células;
  • Elaborar e analisar relatórios e previsões orçamentárias;
  • Realizar apresentações gerenciais;
  • Definir reestruturação de células, analisando a meta se é factível;
  • Construção de Dispersão por célula/ TOTAL (Identificando outliers); 
  • Elaboração de Plano de Ação; 
  • Fazer a gestão do ciclo de planejamento garantindo assim a execução de atividades alinhadas com o ciclo gerencial (Operação) de planejamento e principais entregas da área.
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