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Vaga: 1
Local de trabalho:
ITAPEVI - SP (1 vaga)
Descrição:
O que nós buscamos:
- Graduação em Andamento ou concluída;
- Pacote Office nível intermediário;
- Mínimo de 06 meses de experiência em atendimento ao usuário final;
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Você irá se destacar se:
- Experiência em tratativa de chamados na área de tecnologia.
Como Analista Service Desk Jr você focará em:
· Realizar gestão de chamados recebidos na ferramenta interna da Arklok ou ferramenta do cliente;
· Conhecimento intermediário em suporte primeiro nível e segundo nível;
· Experiência em suporte remoto e telefônico;
· Tratar de maneira adequada as ocorrências recebidas;
· Acompanhar e manter feedback diário dos chamados, garantindo SLA de atendimento;
· Conhecimento intermediário em pacote office;
· Elaborador relatórios;
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