NECESSÁRIOS

• Organização lógica;
• Perfil analítico e pragmático;
• Experiência com Atendimentos de Chamados de Tecnologia;
• Habilidade para desenvolver e implementar políticas e procedimentos de governança, com atenção meticulosa à conformidade e detalhes;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas, com capacidade de identificar rapidamente pontos de melhoria e implementar soluções eficazes;
• Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, capazes de trabalhar efetivamente em equipes multidisciplinares e com stakeholders em diferentes níveis organizacionais;
• Iniciativa própria, com habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

DESEJÁVEIS 

• Experiência participando da criação e treinamento dos procedimentos de trabalho;
• Experiência com políticas organizacionais regulatórias;
• Experiência em atendimento a Suporte de Operação.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Criar e  treinar procedimentos de controles internos das operações de dados e ferramentas operacionais;
• Acompanhar a execução dos controles internos de Governança de Dados e Ferramentas, atendendo SLA da área;
• Atuar com políticas organizacionais de controle internos.

Buscamos um Assistente em Governança de Dados e Ferramentas Operacionais CRM para se juntar à nossa equipe de Governança de Dados e Processos Operacionais. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental na criação, execução e monitoramento de controles internos robustos, focados no gerenciamento eficaz de nossos dados e na otimização do uso de nossas ferramentas operacionais CRM, especificamente Salesforce e Zendesk. Esta posição é essencial para garantir a integridade, segurança e eficiência dos processos de dados e ferramentas operacionais, apoiando assim a nossa missão de oferecer uma experiência UAU para nossos clientes e manter a excelência operacional.