Anúncio: Assistente de atendimento financeiro - vaga afirmativa para talentos diversos #895300

Assistente de atendimento financeiro - vaga afirmativa para talentos diversos

Expirado

a895300

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Vaga: 1
Local de trabalho:
HOME OFFICE - BR (1 vaga)

Descrição:

Ensino médio completo, desejável ensino superior concluído ou em andamento;
Vivência com área de atendimento ao cliente no mercado financeiro e/ou fintechs;
Facilidade com Pacote Office.

Atendimento através dos canais de chat, telefone e e-mail, conforme escala de atendimento, categorizando as informações e registrando em sistema;
Relacionamento com clientes (franqueados e parceiros);
Esclarecimento de dúvidas, orientação sobre os produtos e apresentando solução conforme instruções dos produtos e operações;
Direcionamento de casos ao nível 2 para temas requerem análise aprofundada;
Sinalização aos responsáveis e frentes de negócios sobre temas que impactem a imagem da empresa, fluxo operacional e dificuldades dos nossos clientes;. Performance mensurada através dos indicadores de produtividade de atendimento: volume de retorno de casos, CSAT e monitoria das ligações;
Acompanhamento dos indicadores de produtividade do atendimento TMA, TME, FCR, CSAT, CR e Reincidência;
Acompanhamento e proposição de planos de melhoria para o NPS e CSAT da área de atendimento;
Apoio no acompanhamento e retorno dos casos registrados no Reclame Aqui.

Ensino Superior cursando em Administração, Logística e áreas correlatas;Conhecimento Pacote office, Sistema Protheus, negocia. . .

Graduação completa ou em andamento em Design Gráfico, Publicidade, Multimeios, Jornalismo ou Artes Visuais;Saber respeitar a co. . .

Ensino Médio Completo;Conhecimento no pacote Office nível intermediário;Experiência nas nossas áreas (online ou por telefone). . .

Formação:Superior (concluído ou em curso) em Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Engenharia ou Administr. . .

Requisitos da Vaga:Certificações em Google Ads, Analytics e Facebook Ads (Google Academy e Facebook Blueprint);Ter experiência. . .

Curso superior em andamento em Direito ou Administração;Atuar de forma dinâmica, interagindo com o time e demais áreas envolvi. . .

REQUISITOS:Ensino Médio completo.Facilidade e Familiaridade com Informática.Experiência com atendimento ao público.Facilidade. . .

- Criação e otimização das campanhas (principalmente no Meta Ads e Google Ads);- Criação e envio de PIs;- Acompanhamento dos. . .

O que buscamos:Ensino Superior Cursando em Direito, Administração, Comunicação e áreas correlatasAssistente de AtendimentoFam. . .

Escolaridade: Cursando nível superior Direito.Ter 6 meses de experiência na área jurídica;Conhecimentos básicos em informáti. . .