Como é o ambiente de trabalho?
Respeita minha história!

Cabana é aquele lugar que não tem portas, né?
A gente gosta assim, sem portas porque aqui todos são bem-vindos.
A gente quer que você chegue e fique à vontade para trabalhar com a gente oferecendo a melhor experiência da cidade!

Responsabilidades da Oportunidade

• Olhar para a experiência do cliente com foco em garantir um atendimento de qualidade e com resolutividade;
• Mapear os feedbacks levando a voz do cliente para dentro do Cabana;
• Apoiar a jornada e a experiência dos clientes através dos nossos canais de comunicação; 
• Auxiliar na análise de atendimento das demandas dos clientes através do Whatsapp, Instagram, Reclame Aqui, Avaliações Ifood e Google Avaliações; 
• Realizar o atendimento dos nossos clientes via Whatsapp, Instagram, Reclame Aqui e e-mail; 
• Tratar os clientes com transparência, empatia, cordialidade e resolutividade; 
• Foco na resolução de possíveis necessidades com o nosso serviço;  
• Trabalhar em equipe compartilhando experiências e participando de projetos; 
• Ter total conhecimento dos nossos produtos; 
• Participar de reuniões, treinamentos e eventos promovidos pelo Cabana; 
• Disseminar a cultura Cabana.

Requisitos

• Formação completa ou cursando Ensino Superior;
• Conhecimento de pacote Office - Intermediário;
• Experiência com atendimento ao cliente via chat e outras plataformas;
• Perfil analítico com foco em processos.