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Vaga: 1
Local de trabalho:
SANTANA DE PARNAIBA - SP (1 vaga)
Descrição:
Como é o ambiente de trabalho?
Respeita minha história!
Cabana é aquele lugar que não tem portas, né?
A gente gosta assim, sem portas porque aqui todos são bem-vindos.
A gente quer que você chegue e fique à vontade para trabalhar com a gente oferecendo a melhor experiência da cidade!
Responsabilidades da Oportunidade
- Olhar para a experiência do cliente com foco em garantir um atendimento de qualidade e com resolutividade;
- Mapear os feedbacks levando a voz do cliente para dentro do Cabana;
- Apoiar a jornada e a experiência dos clientes através dos nossos canais de comunicação;
- Auxiliar na análise de atendimento das demandas dos clientes através do Whatsapp, Instagram, Reclame Aqui, Avaliações Ifood e Google Avaliações;
- Realizar o atendimento dos nossos clientes via Whatsapp, Instagram, Reclame Aqui e e-mail;
- Tratar os clientes com transparência, empatia, cordialidade e resolutividade;
- Foco na resolução de possíveis necessidades com o nosso serviço;
- Trabalhar em equipe compartilhando experiências e participando de projetos;
- Ter total conhecimento dos nossos produtos;
- Participar de reuniões, treinamentos e eventos promovidos pelo Cabana;
- Disseminar a cultura Cabana.
Requisitos
- Formação completa ou cursando Ensino Superior;
- Conhecimento de pacote Office - Intermediário;
- Experiência com atendimento ao cliente via chat e outras plataformas;
- Perfil analítico com foco em processos.
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