Supervisor de filial | são josé do rio preto/sp
Há 35 dias
a873003
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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO JOSE DO RIO PRETO - SP (1 vaga)
Descrição:
O QUE PRECISAMOS
- Ensino Superior Completo
- Experiência com liderança de equipes
- Experiência em atendimento ao cliente
- CNH categoria B há, no mínimo, 02 anos
- Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados
- Inglês ou Espanhol (desejável)
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE FILIAL
- Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
- Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
- Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência;
- Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
- Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
- Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
- Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.
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