Receba notificações de novas vagas de Agente em GOIANIA-GO no seu e-mail.
Vaga: 1
Local de trabalho:
GOIANIA - GO (1 vaga)
Descrição:
Somos a área que encanta, fideliza e resolve o problema do cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco é identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na solução com qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação.
Qual será a sua missão?
- Acolher e resolver o problema do cliente utilizando de todos os recursos e processos disponíveis, como por exemplo: Aplicação de ofertas mais atrativas, Contestação de conta, Suporte técnico com abertura de reparo, Mudança de endereço, Parcelamento de conta e demais serviços.
- Identificar através de abordagem amigável qual a real necessidade do cancelamento e efetivar a retenção do cliente seguindo o processo.
- Realizar ofertas e explicar sobre os benefícios dos serviços disponíveis, conforme portfólio e cascata disponibilizadas pelo sistema;
- Garantir a melhor experiência, atendendo as necessidades e solicitações dos clientes, sempre visando na solução e permanência na base;
- Oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações;
- Tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes.
- Utilizar todos os processos e sistemas de forma segura aos clientes e colaboradores Tahto, evitar fraude de qualquer natureza e comunicar o gestor imediato ao identificar qualquer tentativa de fraude no processo de cancelamento.
Do que você precisa?
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Ensino médio completo.
- Disponibilidade: tarde/noite.
- Conhecimento básico de informática (Pacote Office).
Diferencial:
- Será um diferencial ter experiência em grupos de retenção/fidelização de clientes;
- Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente presencial ou por telefone, ou ter realizado cursos que desenvolvam a comunicação como: Oratória, Técnica de Vendas, Argumentação, Negociação, Cobrança, Atendimento ao Público, Telemarketing e Comunicação.
Horário:
- Disponibilidade: Tarde ou noite (6h20)
- Escala: 6x1
- Folgas alternadas nos finais de semana
Buscamos profissionais que apresentem:
- Orientação para Resultados;
- Comunicação;
- Foco no Cliente;
- Argumentação;
- Comprometimento;
- Relacionamento interpessoal;
Quais as vantagens?
- Salário + Remuneração Variável
- Vale alimentação e /ou Refeição
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxilio Creche
- Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com deficiência,
- conforme previsão em ACT)
- Seguro de Vida
- PPR - Programa de Participação nos Resultados anual
Mais vagas semelhantes
Agente de viagens jr - goiânia - go
HojeEnsino Médio CompletoInformática básica.Experiência em vendas/atendimento e conhecimento em serviços turísticos. Ser pr. . .
GOIANIA-GOAgente de matrículas
Há 7 diasEnsino Médio Completo;Experiência com vendas e/ou atendimento ao público;Boa comunicação e bom relacionamento interpessoal eP. . .
GOIANIA-GOAgente de call center crv (presencial) - goiânia/go - op
Há 8 dias· Ter no mínimo 18 anos de idade.· &nbs. . .
GOIANIA-GOAgente atendimento i - gyn3
Há 9 diasPara atuar conosco você precisa: Ensino médio completo;Pacote Office (Básico); Obrigatório CNH (Categoria B);Disponibilidade p. . .
GOIANIA-GOAgente de call center televendas (presencial) - goiânia/go - op
Há 14 diasTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino médio completo.Desejável experiência comprovada em vendas de produtos/serviços de alto. . .
GOIANIA-GOAgente de call center cobrança - goiânia/go - op (1)
Há 16 diasTer no mínimo 18 anos de idade.Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencial.Domínio de in. . .
GOIANIA-GOAgente de call center ouvidoria anatel - goiânia/go - op
Há 16 diasTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino médio completo. Será um diferencial ter ensino superior cursando ou completo;Será um dif. . .
GOIANIA-GOAgente de call center consultoria fibra- goiânia/go - op (1)
Há 16 diasTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino Médio Completo;Disponibilidade: tarde/noiteConhecimento básico de informática (Pacote Of. . .
GOIANIA-GOAgente de Turismo
Há 18 diasDesejável curso superior na área de turismo, hospitalidade ou lazer;Experiência em agências de turismo ou vendas;Pacote office. . .
GOIANIA-GOAgente de cal center chat pos venda (presencial) - goiânia/go - op
Há 22 diasSerá um diferencial ter experiência call center e atendimento ao público.Será um diferencial ter os cursos de: Oratória, Aten. . .
GOIANIA-GO