Supervisor(a) de suporte técnico - são paulo/sp

Há 38 dias

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Superior completo ou cursando ADM, Contabilidade, Gestão Tecnologia da Informação.
Experiência com gestão de times de atendimento/suporte.
Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;
Alto nível de organização, comprometimento e gestão do tempo.

Responsável pela liderança de equipe incluindo a criação de estratégias, desenvolvimento e definição de metas para a equipe visando manter a qualidade do atendimento e o correto suporte ao cliente;
Realizar análise de desempenho da equipe por meio de KPIs encontrados na plataforma de atendimento, a fim de garantir a qualidade no atendimento;
Aplicar Feedback ao time por meio de reuniões mensais e individuais (1:1) com os analistas, visando a melhoria contínua dos resultados;
Analisar nível de atendimento e capacidade do agente para desenvolver metas individuais e coletivas visando o desenvolvimento pessoal de cada colaborador;
Analisar junto ao Coordenador o desempenho técnico e comportamental dos Estagiários, Assistentes, Analistas Júnior, Pleno e Sênior a fim de garantir um plano de carreira adequado para cada profissional;
Contribuir via chat ou call no auxílio de dúvidas ao time em caso de necessidade ou grande volume.

Formação Superior em Comunicação Social, Jornalismo, Design, Marketing ou áreas afins; Desejável Pós-Graduação ou MBA;Dom. . .

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior completo em: Administração, Engenharia Ambiental, ou cursos relacionados;Vivência p. . .

Graduação completa em Administração, Engenharia, logística ou áreas relacionadas;Desejável pós graduação em Compras ou G. . .

Experiência na função Coordenar e orientar as atividades das camareiras durante o turno. Coordenar e entregar os materiais nec. . .

Se você quer conquistar os melhores resultados com pessoas que sonham grande, trabalham e crescem juntos(as), nossa área corpora. . .

Ter atuado como Supervisor (a) de Merchandising no canal Farma e/ou Alimentar;Ter concluído o ensino médio ou cursando ensino su. . .

Capacitar, desenvolver e dar suporte a equipe de revendedores autônomos. Fazer o acompanhamento estimulando e assegurando a obten. . .

Superior CompletoDomínio no pacote office Excel intermediárioDisponibilidade de horárioAssertividade em comunicar-se , bom rel. . .

Como requisitos necessários, precisamos que você tenha:Graduação completa em Direito;Inscrição regular na OAB;Experiência p. . .

Formação em Arquitetura e Urbanismo ou Engenharia Civil;Habilidade em Leitura, Interpretação de Projetos e Legislação;Capaci. . .