Supervisor(a) de suporte técnico - são paulo/sp

Há 15 dias

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Superior completo ou cursando ADM, Contabilidade, Gestão Tecnologia da Informação.
Experiência com gestão de times de atendimento/suporte.
Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;
Alto nível de organização, comprometimento e gestão do tempo.

Responsável pela liderança de equipe incluindo a criação de estratégias, desenvolvimento e definição de metas para a equipe visando manter a qualidade do atendimento e o correto suporte ao cliente;
Realizar análise de desempenho da equipe por meio de KPIs encontrados na plataforma de atendimento, a fim de garantir a qualidade no atendimento;
Aplicar Feedback ao time por meio de reuniões mensais e individuais (1:1) com os analistas, visando a melhoria contínua dos resultados;
Analisar nível de atendimento e capacidade do agente para desenvolver metas individuais e coletivas visando o desenvolvimento pessoal de cada colaborador;
Analisar junto ao Coordenador o desempenho técnico e comportamental dos Estagiários, Assistentes, Analistas Júnior, Pleno e Sênior a fim de garantir um plano de carreira adequado para cada profissional;
Contribuir via chat ou call no auxílio de dúvidas ao time em caso de necessidade ou grande volume.

Vivência anterior em posição de liderança de campo em projetos de Trade Marketing e/ou Merchandising, especificamente, no mesm. . .

Ensino Médio Completo;Possuir disponibilidade de horário;Possuir conhecimento em Excel;Possuir fácil acesso à região Santo Am. . .

Imprescindível habilidade e Vivência com Gestão de pessoas;Conhecimento em rotinas de RH, será um diferencial;Conhecimento em. . .

Ensino superior completo;Experiência na área;Desejavel experiencia no ramo textil;Conhecimento na ferramenta Trello;Ter disponib. . .

Experiência na função Ensino médio completo Coordenar e orientar as atividades das camareiras durante o turno. Coordenar e e. . .

Graduação em áreas correlatas; Excel e Power Point Avançado; Experiência em central de atendimento / co. . .

DESCRIÇÃO DA VAGASomos a Medway: uma empresa que promove a melhoria da qualidade de assistência à sa&ua. . .

O que iremos avaliar? Conhecimento em qualidade e controle de qualidade, preferencialmente em um ambiente de fabricação;Desejáv. . .

Experiência profissional como Supervisor de andares ou cargo similar; Experiência prática com tarefas de limpeza e manutençã. . .

Ensino Superior completo Inglês avançado Experiência na função Acompanhar as solicitações especiais do dia Acompanhar Progr. . .