CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Analista de Laboratório
Expirado
a844532

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SALVADOR - BA (1 vaga)

Descrição:
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Formação superior em Farmácia Bioquímica, Biologia ou Biomedicina;
  • Desejável: Pós graduação na área de atuação do setor ou afins;
  • Desejável: Experiência mínima de 06 meses em supervisão de atendimento em postos de coleta;
  • Boas práticas de laboratórios clínicos e ou sistemas de qualidade;
  • Conhecimento do pacote Office.
  • Disponibilidade para atuar no turno matutino (7-13h), sábados e domingos em regime de escala.
  • Temporário para cobrir licença maternidade em torno de 8 meses.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Planejar e administrar o trabalho da equipe de coleta, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
  • Supervisionar todas as rotinas da equipe de coleta e adequação de materiais;
  • Supervisionar todas as rotinas relacionadas como transporte, limpeza, terceirizados, manutenção de equipamento, mobiliário, instalações, etc;
  • Esclarecer dúvidas da equipe e dos clientes no que se refere à preços de exames, prazos para entregas de resultado, convênios e demais assuntos administrativos, a fim de garantir a eficácia do atendimento e a satisfação do cliente.
  • Verificar a disponibilidade de antecipação da liberação dos exames de urgência, através de consulta no sistema e contato com a equipe técnica, a fim de atender à solicitação do cliente.
  • Recepcionar, eventualmente, o cliente na chegada para realização de exame, de forma cortês, solicitando informações quanto ao exame que deseja realizar, orientando e esclarecendo dúvidas, a fim de criar um ambiente receptivo e acolhedor para o cliente.
  • Administrar possíveis problemas, imprevistos ou queixas dos clientes a respeito do atendimento prestado, através do contato direto com o cliente, tendo em vista a melhoria na condução das atividades e otimização da qualidade no atendimento. 
  • Realizar a gestão do clima organizacional com a equipe, proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho saudável e produtivo;
  • Promover feedback de forma respeitosa;
  • Realizar controle de qualidade;
  • Análise e liberação de exames;
  • Coleta de material biológico;
  • Participar de reuniões periódicas para avaliação de ocorrências, reporte de problemas referentes ao atendimento, infraestrutura e funcionamento de equipamentos, revisão e alinhamento de procedimentos.
  • Acompanhar as auditorias internas e externas, apresentando os documentos solicitados, visando minimizar as não conformidades e atender as exigências, contribuindo com a melhoria dos controles operacionais.
  • Assegurar que as políticas e normas da empresa sejam cumpridas pela equipe;
  • Propor ações de melhoria contínua.
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