Anúncio: Coordenador (a) de relacionamento com o cliente #820754

Coordenador (a) de relacionamento com o cliente

Expirado

a820754

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Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)

Descrição:

Missão do cargo: Coordenar e contribuir para desenvolvimento e performance da equipe de relacionamento com o cliente, possibilitando a integração entre a equipe demais áreas administrativas, visando fortalecer a imagem do Grupo frente ao mercado.

Atividades: - Coordenar, acompanhar e controlar a equipe de relacionamento com o cliente, facilitando a integração entre as áreas que têm foco no cliente;

- Acompanhar indicadores da qualidade e metas da área;

- Prestar atendimento a clientes quanto a dúvidas, sugestões, reclamações diversas e em toda jornada do cliente;

- Participar de ações de inovação;

- Apresentar relatórios de performance do setor junto a gerência;

- Suporte a gerência quanto a tomada de decisão.

Necessário: - Ensino superior completo;

- Experiência em gestão de equipes de relacionamento com cliente;

- Conhecimento na ferramenta CRM, Oracle, estatística, técnicas de atendimento e engenharia;

- Excel avançado;

- Domínio na criação de apresentações (canva, power ponit, etc);

- Disponibilidade para trabalho presencial.

Será considerado um diferencial: Domínio do Power BI;

Inglês intermediário.

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