Assegurar suporte aos departamentos de produção, compras, vendas, qualidade, relacionados a assuntos técnicos, bem como atender clientes para suporte e discussão técnica;

Contribuir para o desenvolvimento de melhorias, com objetivo de reduções de custo no processo produtivo;

Tratar com os departamentos de engenharia e controle de qualidade dos clientes, quando necessário;

Solucionar problemas, administrando conflitos e atuando como facilitador, procurando o equilíbrio de interesse entre as partes;

Viabilizar alternativas que potencializam e alavanquem os resultados, alinhados aos objetivos da organização;

Acompanhar índices de qualidade e intervir junto aos envolvidos quanto às demais gerências a necessidade de investimentos para atingir metas de qualidade e produtividade;

Iniciar ações para prevenir ocorrência de quaisquer não conformidades relativas ao produto, processo e sistema de qualidade.