Supervisor comercial i (call center) (1)

Há 22 dias

a788980

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Vaga: 1
Local de trabalho:
PORTO ALEGRE - RS (1 vaga)

Descrição:

DESCRIÇÃO:

Responsável por gerir equipes do Call Center com foco em alcance de metas e melhoria da qualidade, dar suporte aos procedimentos e colaboradores, realizar a rotina administrativa e desenvolver pessoas.

ATIVIDADES:

Administrar atrasos, faltas e compensações de horários dos colaboradores sob sua gestão;
Monitorar toda sua equipe, garantir um ambiente de trabalho organizado, bem como planejar as tarefas do dia;
Realizar reuniões mensais com sua equipe para apresentação dos indicadores;
Ministrar treinamento para sua equipe;
Criar estratégias para superação de resultados;
Monitorar e manter a qualidade das ligações dos operadores sob sua gestão, e identificar pontos de melhorias;
Criar e desenvolver o Plano de Ação de todas as metas, visando garantir a qualidade nos serviços prestados;
Emitir relatórios e pareceres sobre assuntos da sua especialidade.

REQUISITOS:

Ensino Superior Cursando;
Pacote Office Intermediário;
Conhecimento de Técnicas de Atendimento;
Habilidades em Gestão de Pessoas.

BENEFÍCIOS:

Salário;
Vale Transporte;
Vale Alimentação;
Plano de Saúde.

JORNADA DE TRABALHO:

Escala 6x1

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