NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente inovador e colaborativo, impulsionado pelos nossos valores e atitudes, estamos revolucionando o mercado digital por meio da nossa plataforma de pagamentos online.

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

O time de Operações é o motor que mantém nossa máquina a todo vapor. Englobando os times de Sales, Customer Success, Customer Support, RevOps, Fluxos e Merchant Risk, estamos sempre na busca por novos parceiros e no cuidado dedicado aos já existentes. Garantir satisfação e resultados é nossa missão, enquanto mantemos a comunicação fluindo perfeitamente.

A sua missão como Analista de Treinamento II será empoderar e fortalecer as equipes de Vendas, Customer Success e Suporte ao Cliente, desempenhando um papel de especialista no produto e assegurando a entrega de treinamentos amplos e eficazes. Nosso compromisso é fomentar o desenvolvimento profissional, aprimorar habilidades e conhecimentos dos colaboradores, e garantir sua sintonia com os padrões de excelência da empresa, visando proporcionar experiências superiores aos nossos clientes.

Você terá entre suas responsabilidades:

• Elaborar e implementar programas de treinamento completos para as equipes de Vendas, Customer Success e Atendimento ao Cliente.
• Realizar treinamentos para novos colaboradores, bem como atualizações e aprimoramentos constantes para a equipe existente.
• Colaborar ativamente com a equipe de qualidade para identificar áreas de aprimoramento nos processos e procedimentos.
• Desenvolver materiais educacionais, como manuais, apresentações e guias, para facilitar o aprendizado e a compreensão do produto e dos processos.
• Avaliar continuamente a eficácia dos programas de treinamento por meio de métricas e feedback, ajustando e melhorando conforme necessário.
• Manter-se atualizado sobre as mudanças no produto e nos procedimentos, garantindo que os treinamentos estejam sempre alinhados com as últimas atualizações.
• Colaborar com líderes de equipe para entender as demandas específicas de treinamento de cada área.
• Facilitar sessões de treinamento presenciais ou virtuais, garantindo o engajamento e a compreensão dos participantes.
• Atuar como co-liderança durante o período de nesting, acompanhando a rampagem de novos colaboradores.

Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:

• Ensino superior em qualquer área.
• Experiência prévia comprovada em funções de Treinamento ou Enablement, preferencialmente em empresas de tecnologia e envolvendo treinamento técnico de produto.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e influenciar equipes multifuncionais.
• Habilidade para adaptar os programas de treinamento conforme as necessidades individuais das equipes ou colaboradores, permitindo a personalização do aprendizado para diferentes estilos e ritmos de aprendizagem.
• Facilidade com o uso de tecnologias diversas, incluindo Google Workspace, Jira, Confluence, Hubspot, entre outras plataformas.

Você se destacará se tiver:

• Domínio de plataformas e ferramentas modernas de aprendizagem, como sistemas de gerenciamento de aprendizado (LMS), plataformas de treinamento online, recursos de e-learning e até mesmo habilidades em gamificação para tornar os treinamentos mais envolventes e eficazes.
• Experiência com abordagens contemporâneas de treinamento, como microlearning, aprendizagem social, storytelling, entre outros métodos inovadores que estimulam a retenção do conhecimento.
• Certificações e/ou capacitações relacionadas a treinamento, ou oratória.

Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram:

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido ou remoto.
Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto.
Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.
Plano de saúde médico e odontológico.
‍ Gympass.
Zenklub.
Convênio farmácia.
Vale transporte.
Seguro de vida.
Day off de aniversário.
Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.