•  Superior completo em Geografia, áreas correlatas e ou experiência comprovada na área.

Indispensável:

• Residir em Guarulhos/SP.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial.

Desejáveis:

• Ferramentas de Geoprocessamento;
• Habilidade com treinamentos;
• Atendimento ao cliente; 
• MS Office avançado;
• Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados; 
• Conhecimento sobre Jornada do Cliente;
• Indicadores de Customer Success;
• Noção sobre gestão de projetos;
• Conhecimento avançado na plataforma da empresa;
• Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
• Técnicas de negociação.

• Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;
• Entender o que é sucesso para seu cliente;
• Desenvolver a jornada do cliente;
• Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
• Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
• Realizar reuniões e apresentações;
• Treinamento e consultoria;
• Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
• Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;
• Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;
• Identificar proativamente possíveis churns;
• Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;
• Representar o cliente na empresa;
• Reforçar a relação entre cliente e suporte;
• Gerar relatórios e indicadores;
• Elaborar e apresentar relatórios;
• Incentivar upsell e cross-sell;
• Resgatar o cliente que pediu churn;
• Monitoramento das métricas.