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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO JOSE DOS CAMPOS - SP (1 vaga)
Descrição:
- Superior completo em Geografia, áreas correlatas e ou experiência comprovada na área.
Indispensável:
- Residir em Guarulhos/SP.
- Disponibilidade para atuação 100% presencial.
Desejáveis:
- Ferramentas de Geoprocessamento;
- Habilidade com treinamentos;
- Atendimento ao cliente;
- MS Office avançado;
- Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados;
- Conhecimento sobre Jornada do Cliente;
- Indicadores de Customer Success;
- Noção sobre gestão de projetos;
- Conhecimento avançado na plataforma da empresa;
- Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
- Técnicas de negociação.
- Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;
- Entender o que é sucesso para seu cliente;
- Desenvolver a jornada do cliente;
- Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
- Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
- Realizar reuniões e apresentações;
- Treinamento e consultoria;
- Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
- Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;
- Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;
- Identificar proativamente possíveis churns;
- Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;
- Representar o cliente na empresa;
- Reforçar a relação entre cliente e suporte;
- Gerar relatórios e indicadores;
- Elaborar e apresentar relatórios;
- Incentivar upsell e cross-sell;
- Resgatar o cliente que pediu churn;
- Monitoramento das métricas.
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