O que esperamos de você:

• Ensino médio completo ou Ensino superior cursando/completo;
• Já ter atuado em central de atendimento;
• Habilidade para interagir simultaneamente com diferentes sistemas; 
• Domínio em navegar e interagir em ambientes web;
• Ter conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, no Centro do Rio.
• Buscamos um perfil comunicativo, com visão comercial, que saiba identificar oportunidades de venda, que seja proativo, com foco em resultados e que goste de desafios;
• Possua facilidade em relacionamento interpessoal e adaptação às mudanças.  

Observações:

• Essa é uma posição para atuar em formato híbrido, no Centro do Rio de Janeiro.

Quais serão seus desafios?

• Atender aos associados, aos beneficiários e parceiros, por mensageria (chat, whatsapp, e-mail e 0800), resolvendo e acompanhando as demandas recebidas e garantindo o retorno dentro da qualidade e do prazo acordado;
• Atender as demandas de prospects, associados, de beneficiários e de parceiros, por meio de múltiplos canais;
• Registrar os atendimentos prestados aos prospects, associados, beneficiários e aos parceiros em sistema de gestão de relacionamento, com geração de protocolo para cada demanda recebida e registrada;
• Tratar e solucionar as demandas em primeira instância (first call resolution) para respondê-las tempestivamente;
• Dar prosseguimento e acompanhar as manifestações recebidas cujas soluções sejam de segunda instância e realizar o contato de callback ( dono do cliente ).