Gerente de Suporte

Há 33 dias

a652981

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Vaga: 1
Local de trabalho:
JOINVILLE - SC (1 vaga)

Descrição:

Estamos procurando um gerente que faça a gestão de equipe da área, gerencia chamados técnicas, planeja a capacitação da equipe, coordena implantação de software, atualização e a manutenção de software e gerenciamento de projetos.

Por fim, você deve liderar, dando um bom exemplo e envolver a equipe para alcançar os objetivos da empresa.

Suas atividades

Interagir com a área de qualidade e otimizar processos;
Planejar e conduzir treinamentos para equipe e clientes;
Impulsionar a venda de contratos de manutenção e soluções adicionais;
Liderar, motivar e desenvolver a equipe de suporte;
Analisar métricas e implementar melhorias contínuas.

Pré- Requesitos:

Experiência Prévia comprovada na area
Conhecimento e Know-how técnico genérico (Java, outros)
Experiência prática em central de atendimento e software
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Orientado para o atendimento ao cliente e com foco na solução de problemas
Bacharel em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante

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