Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:

Gostar de atuar com atendimento; 

Conhecimento básico em documentos fiscais eletrônicos (ex: NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e entre outros);

Conhecimento básico em lógica de programação;

Disponibilidade para sobreavisos quando necessário;

O que seria diferencial:

Conhecimento básico em API s Rest;

Competências Comportamentais Esperadas:

Administração do Trabalho;

Inteligência Emocional;

Comunicação;

Foco no Cliente;

Inovação;

Colaboração;

Conhecimento;

Proatividade;

Você será responsável por:

- Aprender e ganhar experiência prática e teórica na área de Consultoria Técnica;

- Atender as solicitações de baixa complexidade dos clientes (chat, ticket e videochamada), visando ensinar como solucionar o problema apresentado, possibilitando autonomia do mesmo em caso de reincidência;

- Apoiar nas simulações de problemas e cenários de clientes;

- Criar solicitações de melhorias e correções ao PO;

- Criar ou identificar a necessidade de melhorias na documentação de apoio e/ou produtos visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento;

- Auxiliar nas validações e testes quando necessário para apoiar o desenvolvimento;

- Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando assim a entrada em produção e facilitando o entendimento de nossos produtos.

Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro .