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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Mínimos 01 ano de experiência na condução de projetos e equipes, voltados a educação organizacional;
- Processos de LNT, indicadores de performance de RH, desenvolvimento de planos de aula,
- Desejável vivência profissional em assessoria de cobrança e ter desenvolvido alguns trabalhos em parceria com as áreas de TI e Planejamento voltados a melhora da operação.
- Domínio Pacote office
- Supervisionar atividades administrativas e operacionais desenvolvidas pelos subsistemas de treinamento;
- Responsável pelo desenvolvimento e implementação de treinamento, bem como a manutenção dos materiais utilizados (apresentações, manuais, scripts, comunicados, etc.) para o treinamento dos colaboradores;
- Acompanhar as alterações de regras de negócio dos clientes e novas funcionalidades dos sistemas para a atualização dos materiais utilizados;
- Garantir à disponibilização das informações pertinentes ao negócio para as equipes de treinandos;
- Ministrar treinamento técnico e comportamental e acompanhar a evolução de todo novo colaborador da operação de cobrança;
- Realizar reciclagem mediante necessidade e programação mensal ou ainda conforme as premissas estratégicas da empresa;
- Responsável pela monitoria e entrega da 1ª avaliação (30 dias) do operador para a Supervisão imediata;
- Realizar o LNT das áreas da empresa, analisando as solicitações de treinamento e reciclagem para que estejam em acordo com a metas/estratégias da empresa;
- Supervisionar equipe de T&D
- Desenvolver projetos com a área de TI/Desenvolvimento a fim de otimizar processos da área
- Buscar e desenvolver soluções tecnológicas que agreguem valor ao negócio.
- Alimentar, analisar e monitorar os indicadores produtivos da área;
- Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa.
- Executar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo.
- Estar atualizado em sua área de atuação, buscando sempre as melhores práticas.
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