• Experiência na área de suporte ao usuário;
• Conhecimentos intermediários de configurações e suporte em sistemas operacionais Windows e Linux em desktops e laptops
• Conhecimentos intermediários de configurações de rede TCP/IP
• Conhecimentos intermediários de configurações em navegadores Edge e Chrome
• Conhecimentos intermediários de utilização e configurações de ferramentas de EMail, Teams e pacote Microsoft Office
• Desejável conhecimentos de ambiente em nuvem (Azure, OCI, AWS ou GCP).
• Desejável conhecimentos básicos de ITIL
• Desejável leitura de inglês técnico
• Desejável possuir certificações em redes de computadores , sistemas operacionais , cursando nível superior
• Facilidade para realizar registro e documentação das atividades

É responsável por serviços gerais dentro da TI, como manutenção de equipamentos e suporte a usuários:

• registro de todas as suas atividade em software de atendimento
• seguir os procedimentos de atendimento dos incidentes e problemas conforme base de conhecimento disponível
• assistência técnica na utilização de recursos de telefonia , informática e na operação de sistemas
• recuperação de senhas
• configuração e/ou troca de cpu, mouse, teclado, monitor, câmeras, impressora, suprimentos de impressoras, ramais , pontos de rede, switches, antenas, entre outros
• instalação, configuração e manutenção corretiva e preventiva de softwares
• monitoramento de serviços de TI, redes locais e de internet
• auxílio na proteção de dados da empresa com a realização de backups e instalação de antivírus
• ronda nas áreas e salas de reuniões para testes e validações dos recursos de TI