O que é essencial para este desafio:

• Ensino superior completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;
• Experiência anterior em supervisão de vendas, suporte ao cliente e/ou CS, preferencialmente em ambientes de software ou tecnologia;
• Conhecimento avançado em informática (planilhas / fórmulas);
• Habilidade com Gestão de Pessoas (contratação, feedbacks, desenvolvimento de time);
• Habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas;
• Orientação para resultados e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades;
• Conhecimento de métricas de desempenho (KPIs).

O que brilharia nossos olhos

• Experiência em SaaS, com ênfase e foco no cliente, entregando valor na experiência de venda, com visão conectada à retenção do cliente;
• Curiosidade e interesse genuíno em tecnologia e inovação;
• Experiência em supervisionar visitas do time comercial à clientes/possíveis clientes;
• Conhecimento em Suporte e Atendimento ao Cliente.

• Elaborar ações estratégicas para o Produto Conta Azul abrangendo: Comercial, Suporte e CS visando melhorias de processos;
• Supervisionar equipes comerciais e de suporte, orientando, esclarecendo dúvidas, visando o sucesso operacional;
• Acompanhar e promover ações de prospecções de novos clientes e manutenção da carteira de clientes ativa;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, fornecendo treinamento e feedbacks constantes;
• Elaborar relatórios, acompanhando e analisando indicadores de performance (KPIs) estratégicos;
• Atuar alinhado com as metas e estratégias definidas pela Conta Azul;
• Acompanhar tickets de atendimento e indicadores de satisfação, visando manter e ampliar a carteira de clientes.