Receba notificações de novas vagas de Team lead em SAO PAULO-SP no seu e-mail.
Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
O Team Lead, Revenue Excellence Center, desempenhará um papel crucial na equipe de Revenue Management, liderando uma equipe de especialistas de suporte. Relatando-se ao Gerente do Revenue Excellence Center, você será responsável por garantir o funcionamento eficaz e a otimização do nosso Sistema de Gestão de Receitas (RMS), ao mesmo tempo em que oferece orientação e suporte diário à sua equipe. Além disso, colaborará com outros departamentos e fornecedores externos para oferecer suporte excepcional e contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos de gerenciamento de receitas.
Responsabilidades:
- Liderança de Equipe: Liderar e gerenciar uma equipe de Especialistas em Suporte ao Sistema de Gestão de Receitas, proporcionando orientação, mentoria e suporte para garantir o sucesso da equipe.
- Conhecimento Técnico: Utilizar suas habilidades técnicas para oferecer suporte ao RMS e auxiliar os membros da equipe na resolução de problemas complexos.
- Gerenciamento de Projetos: Gerenciar e priorizar projetos de suporte, incluindo gerenciamento de filas, eficiência de sistemas, atualizações de processos e implementação de novos recursos do RMS.
- Ponto de Escalação: Atuar como ponto de escalação para problemas técnicos desafiadores e garantir sua resolução em tempo hábil.
- Treinamento e Desenvolvimento: Treinar e desenvolver os membros da equipe, garantindo que possuam as habilidades e conhecimentos necessários para se destacarem em suas funções.
- Documentação: Manter documentação abrangente de configurações do sistema, processos e procedimentos de resolução de problemas para a equipe.
- Colaboração: Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo TI, Vendas e Finanças, para garantir a integração perfeita do RMS com outros sistemas e processos.
- Relatórios: Gerar e analisar relatórios relacionados ao desempenho da equipe, uso do sistema e tendências de tickets de suporte.
Experiência e Habilidades Requeridas:
- Superusuário de Sistemas de Gestão de Receitas, com experiência comprovada em RM.
- 2 a 4+ anos de experiência em RM na indústria hoteleira.
- Fluência em inglês e espanhol.
- Forte conhecimento prático de PMS, CRS, gerenciamento de canais e outros sistemas hoteleiros e de distribuição subsequentes.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma em situações de alta pressão e impulsionar o desempenho e o crescimento de uma equipe pequena.
- Boas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
- Fortes habilidades de comunicação - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Paixão por ajudar os hotéis a capitalizar as oportunidades de gestão de receitas.
Mais vagas semelhantes
Team lead, revenue excellence center
HojeO Team Lead, Revenue Excellence Center, desempenhará um papel crucial na equipe de Revenue Management, liderando uma equipe. . .
SAO PAULO-SPTeam leader bilingue i (reclame aqui e procon) - unidade casa
Há 8 diasTer no mínimo 18 anos;Ter Experiência em Reclame Aqui e Procon;Inglês Fluente - A entrevista será em Inglês (Possuir pro. . .
SAO PAULO-SPTeam lead - tech (1)
Há 9 diasEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato. . .
SAO PAULO-SPTeam leader i - unidade nova são paulo ii (zona sul de são paulo)
Há 12 diasTer no mínimo 18 anos;Necessário possuir experiência em Supervisão Operacional ou Liderança;Ensino médio completo;Boas habil. . .
SAO PAULO-SPTeam leader iii (banco de investimentos) - unidade sede (zona sul de são paulo)
Há 28 diasTer no mínimo 18 anos;Obrigatório Ensino Superior completo;Conhecimentos em Pacote Office;Ter experiência com operações de Ba. . .
SAO PAULO-SP