• Desejável conhecimento em Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
• Habilidade com processos de qualidade e criação e análise de indicadores;
• Conhecimento técnico em saúde;
• Experiência com liderança de pessoas;
• Superior cursando ou completo;
• Inglês e/ou Espanhol será um diferencial.

Como será no dia-dia?

• Liderar, orientar, monitorar e executar as atividades desenvolvidas nas recepções no setor de atuação, respondendo pelas demandas de atendimento e recepção de familiares, pacientes, acompanhantes, visitantes, médicos, etc.;
• Liderar e orientar a equipe de Auxiliares de Documentação Clínica e Auxiliares Administrativos, monitorando e analisando a demanda e o fluxo de atendimento, utilizando as ferramentas de gestão disponíveis, dimensionando e direcionando os recursos (humanos ou materiais) para assegurar o nível de serviço definido para área;
•  Garantir a fluidez dos fluxos dos pacientes pré e pós recursos de maneira pró ativa, contribuindo para organização das mesas de comando para direcionamento e distribuição dos pacientes; 
• Acompanhar os atendimentos e esclarecer dúvidas dos colaboradores, clientes e cooperados que possa impactar nos fluxos e direcionamento dos pacientes;
• Controlar e garantir o acionamento da equipe de recepção do Pronto Socorro para retirada da documentação dos processos de internação;
• Aplicar ações junto à equipe que contemplem melhoria na experiência do cliente em suas jornadas, assim como, agilidade e efetividade nos processos, e realizar acompanhamento das atividades realizadas pelos colaboradores que lidera;
• Manter a equipe informada e atualizada sobre as rotinas, procedimentos, comunicações corporativas, eventos que impactem no setor;
• Registrar as ocorrências do plantão, relativas às rotinas diárias do setor e elaborar relatórios à coordenação de enfermagem para subsidiar a tomada de decisão;
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI s/EPC s (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir.