• Ensino superiorem Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
• Experiência comprovada em gestão de projetos, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou software.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de interagir efetivamente com clientes e colegas de equipe.
• Orientação para o cliente e habilidades excepcionais de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades e projetos simultaneamente.

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:

• Certificação em gerenciamento de projetos (por exemplo, PMP, PRINCE2);
• Experiência prévia em Customer Success ou funções relacionadas.

• Planejar, executar e monitorar projetos desde o início até a conclusão, garantindo o cumprimento dos prazos e metas estabelecidos;
• Coordenar recursos internos e externos para garantir a entrega eficaz dos projetos;
• Identificar e resolver proativamente quaisquer problemas ou obstáculos que possam surgir durante o ciclo de vida do projeto;
• Manter comunicação regular com todas as partes interessadas para garantir a transparência e alinhamento do projeto;
• Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes, atuando como o principal ponto de contato pós-venda;
• Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções personalizadas e maximizar o valor do produto ou serviço;
• Monitorar continuamente a satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias para aumentar a retenção e a lealdade;
• Fornecer suporte e orientação aos clientes, garantindo que eles estejam aproveitando ao máximo nossa oferta.