Prospecção e avaliação de perfis de Assistência Técnica para parceria credenciada em nível nacional;

Controle de credenciamento e descredenciamento de Autorizadas de Assistência Técnica;

Realização de treinamento presencial (Grande SP) e online (Outras regiões) às Assistências Técnicas;

Acompanhamento dos agendamentos e realização dos atendimentos/ pagamentos a Assistências técnicas;

Análise e colocação de reposição de peças para as oficinas de Assistência Técnica;

Suporte Administrativo e canal informativo de regras e modelo de atendimento Evol as Assistências Técnicas;

Controle, análise e orientação e acompanhamento dos processos de devolução referente a avarias e envios em desacordo;

Abertura e acompanhamento dos status das Ordens de Serviços;

Triagem e direcionamento de atendimentos remotos e presenciais a consumidores, clientes, orientando-os quanto às funcionalidades, durabilidade e limpeza dos produtos;

Execução das atividades administrativas da área de Assistência Técnica (relatórios, controles);

Apoio ao Gerente da Assistência Técnica no desenvolvimento de soluções e atividades da área (KPIs, OKRs);

Atendimentos a consumidores e revendas, via fone, whatsApp e e-mail;

Propor ações corretivas, preventivas e de promoção da performance dos parceiros e da área de Assistência Técnica EVOL.

Desejável mínimo 2 anos de experiência na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de manufatura e assistência técnica.

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Convênio Médico;

Convênio Odontológico.