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Vaga: 1
Local de trabalho:
BRASILIA - DF (1 vaga)
Descrição:
Certificação CCNA e ITIL4.
A apresentação das certificações obrigatórias podem ser alinhadas com o cliente.
Profissional será membro da equipe de apoio à Gestão de Serviços do NOC (CIGR), atuando na área de redes, monitoramento e acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM). Além disso, o profissional deverá prover suporte personalizado para os clientes, com conhecimento da topologia de atendimento, configuração, SLA e demais características específicas do serviço prestado e realizar atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas, reclamações, solicitações de serviço, em apoio aos tíquetes e OSs abertos pelos clientes via área comercial (CALL CENTER).
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