Necessário:

• Conhecimento de sistema operacional Windows;
• Noções de JAVA Application;
• Noções de protocolos de comunicação (FTP, FTPS, SFTP, SSH, IMAP, POP, SMTP, dentre outros);
• Fluência na linguagem escrita para elaboração de relatórios e manuais;
• Conhecimento da língua inglesa no nível técnico;
• Noções em banco de dados.

Será um diferencial se você tiver vivências com:

• Sistema operacional Linux;
• Topologia de redes de computadores;
• Execução de projetos em TI e metodologias ágeis;
• Noções em linguagem SQL - operações DML (comando SELECT e suas cláusulas);
• Boa comunicação escrita e falada;
• Organização e comprometimento;
• Sede por aprendizado.

• Analisará demandas encaminhadas ao suporte por clientes internos e externos com o objetivo de solucionar problemas, esclarecer dúvidas e efetuar o adequado escalonamento quando necessário;
• Solucionará dúvidas de clientes na utilização do sistema;
• Registrará atendimentos realizados e pendentes através das ferramentas utilizadas pela empresa, visando o controle dos atendimentos e horas dedicadas;
• Fará monitoramento das aplicações e acionará responsáveis quando necessário;
• Realizará atendimento a clientes de pequeno, médio e grande porte por telefone, e-mail e chat, em alguns momentos realizar visita ao cliente;
• Auxiliará no monitoramento das aplicações, acionando os responsáveis quando necessário;
• Auxiliará na criação de documentação técnica pertinente na forma de relatórios ou outros artefatos documentais próprios, bem como em melhorias de processos.

Necessário que residir em Brasilia.