Receba notificações de novas vagas de Agente em CAMPINAS-RS no seu e-mail.
Vaga: 1
Local de trabalho:
CAMPINAS - RS (1 vaga)
Descrição:
Superior cursando ou completo em Comunicação, Hotelaria, Turismo e áreas afins;,
Experiência com atendimento aos clientes;
Conhecimento de digitação, sistema, Excel e outros;
Excelente habilidade de comunicação e de organização;
Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível intermediário;
Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
Realizar a operação da Central de Telefonia do hotel;
Receber e direcionar ligações internas e externas;
Responder a qualquer solicitação, necessidade, sugestão, informação ou reclamação dos hóspedes;
Receber e registrar todas as solicitações de lavanderia, governança (toalha, amenities, arrumação, berço, etc.), manutenção, room service etc., além de transmiti-las ao setor responsável imediatamente;
Controlar o tempo de entrega dos pedidos de room service;
Realizar controle estatístico com relação ao número de solicitações (pedidos mais e menos freqüentes);
Promover o crosseling (aumentar volume de vendas de alimentos e bebidas, oferecendo produtos de valor mais alto e outros produtos além do solicitado);
Registrar e realizar corretamente as chamadas de despertar (wake up call), de acordo com os padrões estabelecidos;
Assegurar que os serviços solicitados aos outros setores foram realmente realizados (fazer follow up);
Fornecer informações claras e precisas sobre localização, equipamentos e horários do hotel, outros hotéis da rede, oferta turística da região, etc;
Monitorar a tarifação das chamadas telefônicas do hotel e comunicar qualquer anomalia à chefia;
Atualizar e revisar as preferências dos hóspedes nos históricos de suas reservas;
Elaborar a Lista de Cortesias com informações corretas e atualizadas e transmiti-la aos demais departamentos diariamente.
Mais vagas semelhantes
Agente de prevenção e perdas - max campinas (2)
Há 3 diasExperiência na atividade será um diferencial;Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;Cumprir. . .
CAMPINAS-RSAgente de viagem ( presencial)
Há 4 diasO Nosso time de Talentos é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a. . .
CAMPINAS-RSAgente de recepção - campinas
Há 7 diasEnsino médio completo; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação; Capacidade de negociação e persuasão. . .
CAMPINAS-RSAgente de pesquisa (telemarketing tarde)
Há 10 diasPaciênciaCordialidadeSimpatiaEscolaridade: Ensino Médio Completo.Pacote Office.Organização.Boa comunicação escrita.Boa dicç. . .
CAMPINAS-RSAgente de vendas | cvc campinas
Há 10 diasEnsino médio completoExperiência com vendas;Organização;Comunicação oral e escrita assertiva;Noções de inglês;Disponibili. . .
CAMPINAS-RSAgente de reservas i ramada by wyndham hotel viracopos campinas
Há 10 diasEnsino Superior ou cursando em Hotelaria e afins. Inglês avançado, será considerado um diferencial Experiência na função e. . .
CAMPINAS-RSAgente aeroporto campinas vcp - pcd
Há 13 diasO que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):Ensino médio completo.Facilidade de comunicação, resiliência e destreza com. . .
CAMPINAS-RSAgente de Portaria
Há 16 diasEnsino médio completo; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação; Desejável vivência com atendimento ao. . .
CAMPINAS-RSAgente de reservas i hotel campinas
Há 17 diasEnsino Superior em Hotelaria Inglês avançado Experiência na função entre a 1 a 3 anos Conhecimento de pacote Office informar. . .
CAMPINAS-RSAgente atendimento i - cpq2 (3)
Há 22 diasPara atuar conosco você precisa: Ensino médio completo;Pacote Office (Básico); Obrigatório CNH (Categoria B);Disponibilidade p. . .
CAMPINAS-RS