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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
- Graduação completa.
- Fluência no idioma inglês, tanto oral quanto escrito.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível.
- Conhecimento básico do ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Word, Excel e Teams.
- Forte capacidade de resolução de problemas e habilidades de multitarefa.
- Atitude proativa e orientada para o cliente, com foco na satisfação do cliente.
O que esperamos que você realize:
- Fornecer suporte técnico para resolver questões dos clientes relacionadas a produtos e serviços.
- Identificar e diagnosticar problemas técnicos, orientando os clientes na resolução de problemas.
- Registrar e documentar com precisão todos os problemas e soluções em nosso sistema de gerenciamento de tickets.
- Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
- Participar de treinamentos e desenvolvimento contínuo para aprimorar suas habilidades técnicas e de comunicação.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de suporte.
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