Pré-requisitos obrigatórios:

• CNH categoria B
• Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins.

Pré-requisitos desejáveis:

• Bom desempenho com trabalho em equipe;
• Habilidade em liderar;
• Visão estratégica;
• Inglês intermediário ou domínio de linguagem técnica;
• Excel intermediário;
• Experiência com telecomunicações.

Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;

Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais;

Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros;

Auxiliar no atendimento remoto aos técnicos;

Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes;

Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente;

Liberar serviços;

Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança;

Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área;

Treinar equipe técnica em campo;

Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo;

Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;

Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;

Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;

Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.

Planejar e supervisionar ações da equipe;

Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe;

Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário;

Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe;

Liberar produtos;

Treinar equipe técnica internamente;

Identificar pontos de melhoria da execução dos processos;

Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;

Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;

Realiza contratação e demissão;

Aplicar advertência em colaboradores subordinados;

Liberar colaborador usando banco de horas.