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Vaga: 1
Local de trabalho:
JOINVILLE - SC (1 vaga)
Descrição:
Horário: 7:30 às 17:18 de segunda a sexta.
Salário: A combinar
Beneficios:
? Desconto para Aquisição de óculos e lentes
???? Auxilio creche
? Convenio com farmácia
? Médico e Ambulatório na empresa
? Plano de saúde por livre adesão e convênios com clinicas, médicos e ambulatórios externos
?? Refeitório interno e cantina
? Vale Transporte e estacionamento
? Bolsa de estudos
? Seguro de vida
? Empréstimo consignado
?? Presente casamento
Atividades:
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação, com cordialidade e profissionalismo;
- Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, utilizando a base de conhecimento da empresa e seus próprios conhecimentos;
- Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes até a sua resolução final;
- Escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis;
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, promoções e políticas de troca e devolução;
- Colaborar com outras equipes para garantir a melhor experiência possível para o cliente;
- Buscar soluções inovadoras para melhorar o atendimento ao cliente;
- Manter um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Requisitos desejáveis:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Domínio de ferramentas de informática (Word, Excel, Outlook);
- Proatividade, iniciativa e capacidade de resolver problemas;
- Orientação para resultados e foco no cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
- Boa postura e cordialidade no atendimento ao público;
- Ser organizado e ter atenção aos detalhes.
- Curso superior em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Experiência com CRM (Customer Relationship Management);
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