Para isso, esperamos que você tenha:

• Graduação ou curso técnico em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, ou área relacionada;
• Conhecimento de sistemas operacionais Windows 10 e 11 e Aplicações Microsoft 365;
• Habilidades interpessoais excepcionais e capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Familiaridade com hardware de computadores e periféricos.
• Capacidade de resolver problemas de forma lógica e eficiente.
• Paixão por aprender e solucionar problemas tecnológicos;
• Atitude proativa e capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para aprender e se adaptar a novas tecnologias;
• Disponibilidade para ida ao escritório de Joinville, semanalmente, para atendimento aos Neogriders;

Será um plus se você tiver:

• Experiência com infraestrutura em ambientes corporativos;
• Experiência em ambientes cloud (Azure);
• Inglês intermediário.
• Ter atuado no Service Desk com atendimento; 
• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico de redes;
• Certificações em TI;

Nesta oportunidade, você irá:

• Prestar suporte técnico respondendo a chamados de usuários e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, periféricos e redes.
• Orientar os usuários na resolução de problemas técnicos por meio de comunicação clara e eficaz.
• Configurar, instalar e manter hardware e software em estações de trabalho.
• Realizar a instalação e atualização de sistemas operacionais, preparar Notebook para troca quando necessário.
• Resolver incidentes de menor complexidade, encaminhando questões mais complexas para níveis superiores.
• Manter registros precisos e completos de todas as interações de suporte e soluções implementadas nos chamados.
• Documentar procedimentos e soluções para problemas comuns.
• Colaborar com outros membros da equipe de suporte para resolver problemas mais complexos.
• Tratar chamados de primeiro nível referente a plataforma/ferramentas Microsoft 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook, SharePoint); 
• Realizar as atividades de separação, preparação, entrega e recolhimento e armazenamento de Smartphone e linhas; 
• Suportar a infraestrutura do escritório de Joinville (Conexão rede Rede, controle ativos de TI, infra das Salas de reuniões e auditórios)
• Dar suporte técnico de TI em eventos (equipamentos de Videoconferência, auxiliar na conexão a chamadas)
• Configurar Notebook para envio e substituição e receber os entregues de troca;