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Vaga: 1
Local de trabalho:
JOINVILLE - SC (1 vaga)
Descrição:
Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada.
Como Customer Success sua missão será garantir a satisfação do cliente em relação ao nosso produto. Monitorar a experiência do cliente durante a sua jornada, analisar os dados e criar planos de ação de melhorias constante para o seu negócio.
Buscamos alguém com vontade de se desenvolver em um ambiente ágil, inovador e com muitos desafios! Se você tem esse perfil e quer fazer parte da equipe chave para o desenvolvimento e crescimento do nosso produto, então essa pode ser sua oportunidade!
Atividades:
- Atendimento ao cliente, sendo responsável pela sua carteira;
- Onboarding, adoção, ongoing, expansão, retenção e churn;
- Controle e Monitoramento dos registros de todas as ações junto aos clientes;
- Realizar o trabalho de retenção dos clientes;
- Gerir suas campanhas, com base na sua carteira de clientes, garantindo suas entregas mensais;
- Apoio com melhorias de processos internos de CS;
- Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance.
Requisitos:
- Fit de carreira em CS e desejo em crescer nessa área;
- Experiência em CS ou CX;
- Vivência em Customer Success com software na modalidade (Saas) B2B;
- Formação em Negócios, Administração, Marketing, ou Sistemas (TI);
- Experiência com implantação de software, vendas ou relacionamento com clientes;
- Conhecimento com gestão de projetos e CRM.
- Vivência na jornada do cliente.
Diferenciais:
- Experiência ena área de Tecnologia.
- Experiência com vendas.
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