Analista de service desk jr

Há 11 dias

a897396

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Vaga: 1
Local de trabalho:
ITAPEVI - SP (1 vaga)

Descrição:

O que nós buscamos:

Graduação em Andamento ou concluída;
Pacote Office nível intermediário;
Mínimo de 06 meses de experiência em atendimento ao usuário final;
Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas;

Você irá se destacar se:

Experiência em tratativa de chamados na área de tecnologia.

Como Analista Service Desk Jr você focará em:

· Realizar gestão de chamados recebidos na ferramenta interna da Arklok ou ferramenta do cliente;

· Conhecimento intermediário em suporte primeiro nível e segundo nível;

· Experiência em suporte remoto e telefônico;

· Tratar de maneira adequada as ocorrências recebidas;

· Acompanhar e manter feedback diário dos chamados, garantindo SLA de atendimento;

· Conhecimento intermediário em pacote office;

· Elaborador relatórios;

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